“大爺，這是我們的維修服務電話，遇到用電難題，就打這個電話?！?月17日，灌西供電所志愿者服務人員來到留守老人朱大爺?shù)募抑?，對其家中的用電設施進行了精心排查，及時消除安全隱患，并向他們講解了安全用電注意事項。

隨著春節(jié)臨近，灌西供電所在加強居民用電基礎管理的同時，重點關注留守、傷殘、孤寡等特殊家庭用電問題。與街道相配合，把轄區(qū)內(nèi)留守、傷殘、孤寡等家庭納入服務重點，對特殊家庭用電檔案和聯(lián)系方式進行精準識別、仔細核實。堅持常態(tài)檢查與定點服務相結合，加大對特殊家庭用電設施檢查力度，重點對表后線、室內(nèi)線和刀閘、開關、漏電保護器等進行精心排查，及時處理安全隱患。根據(jù)特殊家庭居住情況，設置用電需求記錄表，把責任明確到人員，具體到供電線路、用電臺區(qū)，嚴格落實電話隨訪、日常走訪和上門服務制度，精準對接客戶需求，精心打造優(yōu)質(zhì)服務鏈條，落實風險防護措施，并認真聽取客戶個性化的用電需求，隨時做好服務保障工作。同時，結合冬季用電特點，走進特殊人員家庭開展安全用電宣傳，面對面普及安全用電知識，講解安全用電注意事項，加大明察暗訪力度，及時查找和解決供電服務中的短板和不足，提高服務的針對性和實效性，確保留守家庭用電無憂。（周國成）